ภาวะหมดไฟในการทำงานไม่ใช่แค่อาการเบื่อหรือไม่อยากทำงาน แต่เป็นภาวะทางสุขภาพที่เกิดจากการทำงานอย่างหนักโดยขาดสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตส่วนตัว หากไม่ได้รับการดูแลที่เหมาะสม อาจนำไปสู่การลาออกตามมา ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) จึงมีบทบาทสำคัญในการดูแลสุขภาวะและส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเพื่อบรรเทาภาวะหมดไฟ ก่อนจะบานปลายไปสู่ความเจ็บป่วยหรือการลาออก โดยมีขั้นตอนดูแลใจพนักงาน ดังนี้

1. ประเมินภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงาน

จัดทำการประเมินเพื่อติดตามระดับภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงาน ด้วยแบบประเมินภาวะหมดไฟในการทำงาน รวมทั้งสร้างช่องทางการรายงานปัญหาจากพนักงานที่สะดวกและเป็นความลับ เพื่อรับทราบปัญหาและหาแนวทางดูแลแก้ไขอย่างทันท่วงที

แบบประเมินภาวะหมดไฟในการทำงาน (Burnout) ด้วยตนเอง

2. ส่งเสริมการทำงานที่ยืดหยุ่น

เปิดโอกาสให้คนในทีมพูดคุยเพื่อหาแนวปฏิบัติในการทำงานที่พึงพอใจร่วมกัน เช่น พนักงานสามารถจัดตารางเวลาทำงานด้วยตนเอง มีวันทำงานแบบไม่ต้องเข้าออฟฟิศ (Work from home/Work from anywhere) 1-2 วัน/สัปดาห์ หรือตามความเหมาะสม เพื่อลดความเครียดจากการเดินทางให้กับพนักงาน สนับสนุนเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้านหรือจากนอกสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. จัดกิจกรรมสานสัมพันธ์ของคนในทีม

ปัญหาเรื่องความสัมพันธ์ในที่ทำงานเป็นปัจจัยลำดับต้น ๆ ที่ทำให้พนักงานเกิดความเครียด การจัดสรรเวลาให้พนักงานได้มาสนุกและผ่อนคลายกับกิจกรรมต่าง ๆ ด้วยกัน เช่น กิจกรรมกีฬา กิจกรรมสันทนาการ การรับประทานอาหารร่วมกัน การฟังเพลง การดูภาพยนตร์ร่วมกัน เป็นแนวทางหนึ่งที่จะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างพนักงาน และส่งผลดีต่อการทำงานเป็นทีม

4. จัดกิจกรรมส่งเสริมสุขภาวะในองค์กร

จัดกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพในองค์กร ทั้งกิจกรรมทางกาย เช่น การวิ่ง การปั่นจักรยาน การเล่นโยคะ กิจกรรมทางใจ เช่น การจัดดอกไม้ กิจกรรมศิลปะ การทำสมาธิ การเล่นบอร์ดเกม เพิ่มสวัสดิการที่ส่งเสริมสุขภาพในองค์กร เช่น ห้องฟิตเนส คลาสโยคะ จัดโปรแกรมปรึกษาสุขภาพจิตให้ฟรี เป็นต้น

ตัวอย่างกิจกรรม

• กิจกรรม “ส่งเสริมสุนทรียะแก้ภาวะหมดไฟ (Burnout)”

• กิจกรรม “ต้นไม้แห่งความสุข”

5. สร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ผ่อนคลาย

เช่น เพิ่มพื้นที่สีเขียวภายในองค์กร จัดพื้นที่ส่วนกลางที่เปิดกว้างให้พนักงานเข้ามาใช้ทำงาน (Common Space) เพื่อเปลี่ยนบรรยากาศจากโต๊ะทำงาน จัดพื้นที่สำหรับพักผ่อนและผ่อนคลาย ลดมลพิษทางเสียง การทำงานในสภาพแวดล้อมที่ผ่อนคลายจะช่วยบรรเทาความเครียด และช่วยให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุขมากขึ้น

6. การประเมินและติดตามผล

มีการประเมินผลความพึงพอใจในการจัดกิจกรรม และสำรวจภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานอีกครั้ง เพื่อจัดกิจกรรมให้เหมาะสมกับความต้องการของกลุ่มเป้ามากยิ่งขึ้น