การใช้ชีวิตท่ามกลางความตึงเครียด ความกดดัน และมีความคาดหวังสูงในที่ทำงาน เฉลี่ย 8 ชั่วโมงต่อวัน เป็นเวลา 5-6 วันต่อสัปดาห์ คือสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คนวัยทำงานเกิดภาวะเครียดสะสม และเป็นหนึ่งในปัญหาสุขภาพจิตที่หลายคนเป็นแต่ไม่รู้ตัว จนกระทั่งส่งผลกระทบต่อการทำงานและการใช้ชีวิต

กระทรวงสาธารณสุขเปิดเผยว่า สถานการณ์ปัญหาสุขภาพจิตในประเทศไทยมีแนวโน้มรุนแรงขึ้น ด้วยจำนวนผู้ป่วยทางจิตเวชเพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่า จาก 1.3 ล้านคนในปี 2558 เป็น 2.3 ล้านคน ในปี 2564 ขณะที่คนไทยอายุ 15 ปีขึ้นไป ป่วยเป็นโรคซึมเศร้าถึง 1.5 ล้านคน โดยช่วงอายุระหว่าง 30-49 ปี เป็นช่วงอายุที่เกิดการฆ่าตัวตายมากที่สุด คาดว่าสาเหตุหนึ่งคือความเครียดสะสมจากการทำงานและปัญหาชีวิต จนทำให้เกิดความทุกข์ใจแล้วไม่สามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้

สร้างพื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจในองค์กร

ท่ามกลางสถานการณ์ความตึงเครียดของคนทำงาน สมาชิกของ Forbes Business Council (1) ได้เสนอแนวทางสร้างพื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ให้เกิดขึ้นในองค์กร เพื่อสร้างการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพ แนวทางหนึ่งที่น่าสนใจ คือ การรับฟังอย่างตั้งใจ ฟังให้ได้ยินความคิดและความรู้สึกของผู้พูด เป็นการฟังเพื่อจะเข้าใจ ไม่ใช่เพื่อจะตัดสิน ซึ่งเป็นทักษะที่ต้องฝึกฝน และควรส่งเสริมให้เกิดเป็นวิถีขององค์กร เพราะจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นสุข สร้างความไว้วางใจระหว่างคนทำงาน ลดความขัดแย้ง และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ซึ่งจะส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมและองค์กร

SkillLane (2) สตาร์ทอัพที่ให้บริการ Learning Digital Platform เป็นองค์กรหนึ่งที่ให้ความสำคัญเรื่องการรับฟังความคิด ความรู้สึก และความต้องการของพนักงาน โดยสร้างแพลตฟอร์มรับฟังความรู้สึก “กล้าบอก” ซึ่งสอดคล้องกับวิถีการสื่อสารของพนักงานที่ส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ โดยพนักงานสามารถส่งเสียงชื่นชม บ่น หรือระบายผ่านแพลตฟอร์มนี้ และมีทีม People Manager มอนิเตอร์เสียงจากพนักงานเป็นรายสัปดาห์ เพื่อรับรู้และตอบโจทย์ความต้องการได้ทันท่วงที ร่วมไปกับการจัดกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพใจของพนักงาน ทำให้บริษัทสามารถดึงคนเก่งเข้ามาทำงาน และรักษาคนเหล่านี้ให้อยู่กับองค์กรได้นานขึ้น ซึ่งส่งผลให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

ที่มา:

(1) https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2020/12/07/15-ways-to-promote-psychological-safety-at-work

(2) SkillLane สร้างสุขในการองค์กรด้วยการรับฟังผ่าน ‘กล้าบอก’